Retouren

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung von Produkten durch den Nutzer unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung bedarf. Die Rücksendung der Produkte hat originalverpackt und unverbraucht sowie inklusive der detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung mittels nachstehendem Online-Formular zu erfolgen. Es werden keine anderen Wege akzeptiert.

Des Weiteren bitten wir Sie um Kenntnisnahme, dass Ware nur bei berechtigten Mängel in der Ausführung oder Transportschäden retourniert werden kann. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Waren bei „Nicht-gefallen“ nicht zurückgenommen werden.

Vorgehen für Retouren

  • Bitte melden Sie uns Retouren mit dem untenstehenden Online-Formular an.
  • Das Formular muss vollständig ausgefüllt innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Auslieferung, inklusive Bildmaterial, an uns gesendet werden.
  • Wir prüfen jede Beanstandung detailliert und setzen uns so bald als möglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies je nach Sachlage etwas Zeit benötigen kann, da wir jeden Fall mit Drittparteien (Lieferanten und Logistikpartnern) ausführlich prüfen.
  • Falls die Bestellung nach Spezifikationen des Nutzers gefertigte oder veränderte Waren zum Gegenstand hat, sind die Widerrufs- und Rückgaberechte ausgeschlossen.
  • Bitte beachten Sie auch unsere AGBs.

Formular Retouren-Anmeldung

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